आप अपने काम में माहिर हैं। आपके क्षेत्र के लोग तो यह बात पहले से ही जानते हैं। लेकिन दो गलियाँ छोड़कर रहने वाला कोई व्यक्ति, जो आपको खुशी-खुशी पैसे देगा, आपके अस्तित्व से अनभिज्ञ है।
यह अंतर विपणन की समस्या नहीं है। यह कागजी कार्रवाई की समस्या है - और इसके पीछे का कारण स्पष्ट रूप से जानना महत्वपूर्ण है।
बड़े प्लेटफॉर्म वास्तव में क्या सत्यापित कर रहे हैं
जब आप किसी मुख्यधारा की मानचित्र या निर्देशिका सेवा पर अपना नाम दर्ज कराने का प्रयास करते हैं, तो ध्यान से देखें कि वह क्या जानकारी मांगती है:
- आपकी दुकान के सामने का एक चित्र, जिसमें साइनबोर्ड स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा हो।
- एक सत्यापित पता जिस पर पोस्टकार्ड भेजा जा सके
- अक्सर यह यूटिलिटी बिल, दुकान और प्रतिष्ठान लाइसेंस, या जीएसटी नंबर के माध्यम से होता है।
- कभी-कभी एक कोड वाला पोस्टकार्ड उस पते पर भेजा जाता है।
उस सूची को दोबारा पढ़ें। उसमें एक भी प्रश्न यह नहीं पूछता कि आप अपने काम में कितने कुशल हैं। हर प्रश्न यह जाँच रहा है कि क्या आप व्यावसायिक परिसर में कार्यरत हैं।
मानचित्र उत्पाद के लिए यह जाँच करना एक स्वाभाविक बात है - क्योंकि यह स्थानों का मानचित्र बना रहा है। लेकिन इसका मतलब यह है कि सत्यापन एक ऐसे प्रश्न का उत्तर दे रहा है जिसका उत्तर अधिकांश कामकाजी भारतीय नहीं दे सकते, और न ही उन्हें कभी इसकी आवश्यकता पड़ी।
यह किसे चुपचाप बाहर कर देता है?
सोचिए कि आपके पड़ोस में वास्तव में कौन लोग अपनी आजीविका कमाते हैं:
- गणित की वह शिक्षिका जो हर शाम अपने भोजन की मेज पर छह छात्रों को खाना खिलाती है।
- वह ब्यूटीशियन जो दो किलोमीटर के दायरे में ग्राहकों के घरों पर जाकर दुल्हन का मेकअप करती है।
- घर के पीछे एक कमरे में काम करने वाला दर्जी, जिसके ग्राहक मुंह-जुबानी प्रचार से आते हैं।
- वह इलेक्ट्रीशियन जिसका कार्यालय एक दोपहिया वाहन और एक फोन है
- एक महिला अपने ही रसोईघर से चालीस दफ्तर जाने वालों के लिए टिफिन सेवा चला रही है।
- वह फिजियोथेरेपिस्ट जो मरीजों के घर जाकर उनका इलाज करता है
इनमें से प्रत्येक एक वास्तविक व्यवसाय है जिसके वास्तविक ग्राहक और वास्तविक आय है। इनमें से किसी के पास भी फोटो खींचने के लिए कोई साइनबोर्ड नहीं है। इनमें से कई ने जानबूझकर और कानूनी रूप से कोई पंजीकरण नहीं कराया है - क्योंकि उनके कारोबार के हिसाब से पंजीकरण की आवश्यकता ही नहीं है।
इसलिए वे ठीक उसी जगह अदृश्य हो जाते हैं जहाँ उनके ग्राहक अब सबसे पहले देखते हैं। मांग स्थानीय है, आपूर्ति स्थानीय है, और बीच की खोज परत ऐसे दस्तावेज़ मांग रही है जिनका इन दोनों से कोई लेना-देना नहीं है।
यह व्यक्ति के बारे में जानकारी है, परिसर के बारे में नहीं।
ListMyIndia को एक अलग दृष्टिकोण से बनाया गया है। यह आपके द्वारा किए जाने वाले कार्यों और आपकी सेवाओं के क्षेत्रों को सूचीबद्ध करता है। लिस्टिंग बनाने के लिए वास्तव में निम्नलिखित की आवश्यकता होती है:
- एक पिन कोड और पता — ताकि आस-पास के लोग आपको ढूंढ सकें। आपका घर का पता ठीक रहेगा, और आप सटीक दरवाज़े का नंबर बताने के बजाय इलाके का वर्णन कर सकते हैं।
- आपका नाम, या आपके व्यवसाय का नाम — "लक्ष्मी होम ट्यूशन्स" एक नाम है। आपका अपना नाम भी एक नाम है।
- एक श्रेणी — जिसे वास्तविक कैटलॉग से चुना गया है, ताकि आप उसी सूची में शामिल हो सकें जिसे आपके ग्राहक ब्राउज़ करते हैं।
- एक मोबाइल नंबर और एक ईमेल - दोनों की पुष्टि ओटीपी द्वारा की गई।
यह पूरी सूची है। कोई साइनबोर्ड फोटो नहीं। कोई व्यापार लाइसेंस नहीं। कोई जीएसटी नंबर नहीं। कोई पोस्टकार्ड नहीं जो एक हफ्ते से डाक में अटका हो।
बाकी सब कुछ—आपकी तस्वीरें, आपका विवरण, आपके काम के घंटे, आपकी दरें—वैकल्पिक हैं और इन्हें बाद में जोड़ा जा सकता है। एक लिस्टिंग केवल बुनियादी जानकारी के आधार पर ही लाइव हो जाती है, जिसका मतलब है कि "ऑनलाइन होने" का सबसे आसान तरीका फोन पर लगभग दस मिनट का काम है, न कि तीन सप्ताह तक दस्तावेज़ों की खोज करना।
यहां "सत्यापित" का क्या अर्थ है - स्पष्ट रूप से
इस बारे में स्पष्ट होना जरूरी है, क्योंकि विश्वास दोनों तरफ से होना चाहिए।
जब ListMyIndia पर आपकी लिस्टिंग सत्यापित दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि संपर्क विवरण वास्तविक हैं और आपके ही हैं — आपको उस नंबर और ईमेल पर एक OTP प्राप्त हुआ था और आपने उसे दर्ज किया था। इसका यह मतलब नहीं है कि किसी ने आपके परिसर का निरीक्षण किया है, लाइसेंस की जाँच की है या आपके काम का ऑडिट किया है।
यह दावा किसी दुकान के सत्यापन से कहीं छोटा है, और जानबूझकर छोटा रखा गया है। यही वह दावा है जो खोज करने वाले व्यक्ति के लिए वास्तव में मायने रखता है: यह मेरे क्षेत्र में रहने वाला एक वास्तविक, संपर्क योग्य व्यक्ति है जो यह काम करता है। इसके बाद जो कुछ होता है - आपको मिलने वाली रेटिंग, आपके काम की तस्वीरें, आपके द्वारा तुरंत दिए गए जवाब - वही आपकी प्रतिष्ठा का निर्माण करते हैं। यह हिस्सा आपको कमाना पड़ता है, और कोई दस्तावेज़ इसे आपको प्रदान नहीं कर सकता।
पहले दिन आपको जो मुफ्त में मिलता है
स्टार्टर प्लान निःशुल्क है, और यह स्थायी है, और यह कोई ट्रायल प्लान नहीं है। इसमें आपको ये सुविधाएं मिलती हैं:
- आपके काम के लिए एक सार्वजनिक पृष्ठ, जिसमें आपका नाम, श्रेणी, क्षेत्र और संपर्क विवरण शामिल होंगे।
- आपके पिनकोड की सर्च लिस्ट में आपका नाम शामिल हो जाएगा, ताकि जब कोई आपके इलाके में सर्च करे तो आपको सर्च रिजल्ट्स में दिखाया जा सके।
- श्रेणी टैग का उपयोग करें, ताकि आप केवल एक व्यापक शीर्षक के बजाय अपनी विशिष्ट सेवा के अंतर्गत दिखाई दें।
- एक ऐसा पेज जिसे सर्च इंजन पढ़ और इंडेक्स कर सकते हैं
पेड प्लान मौजूद हैं और उनसे लोगो, फोटो गैलरी, रेटिंग और सीधे लीड मिलने जैसी कई सुविधाएं मिलती हैं। लेकिन दिखने और खोजे जाने की क्षमता किसी भुगतान के पीछे नहीं है, क्योंकि खोज के लिए शुल्क लेने वाले किसी भी खोज प्लेटफॉर्म ने समस्या का समाधान नहीं किया है।
ईमानदार अपेक्षा
किसी वेबसाइट को लिस्ट करने से गुरुवार तक ग्राहक नहीं आ जाते। इससे बस इतना होता है कि लोग आपको आसानी से ढूंढ पाते हैं – इंटरनेट पर एक पेज बन जाता है जो बताता है कि आप मौजूद हैं, आप क्या करते हैं और कहां हैं। इसके बाद बाकी सब किसी भी स्थानीय व्यवसाय का सामान्य काम है: जानकारी को अपडेट रखें, कुछ वास्तविक रेटिंग प्राप्त करें, फोन का जवाब तुरंत दें और जब कोई आपसे पूछे कि आप क्या करते हैं तो अपने पेज का लिंक साझा करें।
अंतर सिर्फ इतना है कि अब आप खेल में शामिल हैं। पहले खेल आपके बिना ही खेला जा रहा था।
जहां आप हैं वहीं से शुरू करें
आपको फर्म पंजीकृत कराने, दुकान किराए पर लेने या साइनबोर्ड छपवाने तक इंतजार करने की जरूरत नहीं है। ये सब बाद में भी हो सकता है, या कभी न भी हो, और दोनों ही बातें ठीक हैं। आज रात आप जो ट्यूशन पढ़ाते हैं और कल जो हेयरकट करते हैं, वो पहले से ही एक व्यवसाय है।
आपके पास पहले से मौजूद जानकारी का उपयोग करके अपनी निःशुल्क लिस्टिंग बनाएं । बाकी जानकारी आप जब चाहें जोड़ सकते हैं।