एक परिचित परिस्थिती विचारात घ्या. एका निवासी पिनकोडमधील एक घरगुती शिकवणी शिक्षिका सहा वर्षांपासून शिकवत आहे. तिचे निकाल चांगले आहेत. तिचे जवळपास सर्व विद्यार्थी, इतर पालकांनी तिची शिफारस केल्यामुळेच तिच्याकडे येतात.
मग एक पालक शेजाऱ्याकडून तिचा नंबर घेतो आणि आजकाल प्रत्येक पालक जे करतो तेच करतो: तिचं नाव शोधतो. काहीच नाही. कोणतंही पेज नाही, फोटो नाहीत, रेटिंग नाही, ती खरी आहे हे सिद्ध करणारं काहीच नाही. तरीही तो पालक फोन करतो, कारण शेजाऱ्याने हमी दिलेली असते — पण त्या फोनसोबत एक छोटीशी शंकाही येते आणि काही पालक तर तो फोन कधीच करत नाहीत.
हा एक उदाहरणात्मक संमिश्रण आहे, एका व्यक्तीची कहाणी नाही — परंतु यामागील नमुना हा, कोणताही पूर्वाग्रह नसलेल्या कुशल व्यक्तींसाठी सर्वात सामान्य आहे. कामावर विश्वास ठेवला जातो. माहिती मिळवण्यासाठी काहीही उपलब्ध नसणे, हीच माहितीची गळती आहे.
खरी समस्या ही आहे की, तोंडी प्रचाराला अंतिम स्थान मिळत नाही.
एखाद्या स्थानिक व्यवसायासाठी तोंडी प्रसिद्धी हे आजही सर्वात शक्तिशाली साधन आहे. पण ते एका विशिष्ट प्रकारे नाजूकही असते — शिफारस स्वीकारणारी व्यक्ती जर तिची पडताळणी करू शकली नाही, तर ती शिफारस निष्प्रभ ठरते.
जुना उपाय म्हणजे एक फलक आणि एक लँडलाईन होती. सध्याचा उपाय म्हणजे एक पेज: जिथे एखादी शिफारस पोहोचू शकते, जिथे एखादा उत्सुक पालक किंवा ग्राहक तुमचा चेहरा, तुमचे काम, तुमच्या कामाचे तास आणि तुम्ही चांगले काम केले असे म्हणणारे इतर लोक पाहू शकतो.
यासाठी तुम्हाला वेबसाइटची गरज नाही. तुम्हाला अशा एका पेजची गरज आहे जे अस्तित्वात असेल, तुमच्या नावाने रँक करेल आणि एखाद्या खऱ्या व्यक्तीद्वारे ते अद्ययावत ठेवले जात आहे असे दिसेल.
पहिला आठवडा: व्यवस्थितपणे अस्तित्वात रहा
पिनकोड, पत्ता, नाव, श्रेणी, सत्यापित फोन आणि ईमेल यांसारख्या आवश्यक माहितीसह सूची तयार करा. त्यानंतर, ते ठिकाण रहिवासी असल्याचे दाखवण्यासाठी आणखी वीस मिनिटे घालवा:
- वर्णन तुमच्या स्वतःच्या शब्दांत लिहा. तुम्ही काय शिकवता किंवा करता, कोणासाठी करता, तुमची काम करण्याची पद्धत कशी आहे, हे सांगा. विशेषणांनी भरलेल्या एका परिच्छेदापेक्षा तीन-चार प्रामाणिक वाक्ये अधिक प्रभावी ठरतात.
- मालकाचा फोटो जोडा. वैयक्तिक सेवा पुरवठादारासाठी हे लोगोपेक्षा जास्त महत्त्वाचे आहे. लोक एका व्यक्तीला निवडतात, आणि एखाद्या आयकॉनपेक्षा चेहरा अधिक प्रभावी ठरतो — विशेषतः एखाद्याच्या घरात होणाऱ्या कामासाठी.
- तुमच्या कामाच्या निश्चित वेळा ठरवा.
- तुमच्या कामाला काही नाव असल्यास त्याचा लोगो लावा. अगदी साधा लोगोसुद्धा तुम्ही ते काम गांभीर्याने घेता, असा संदेश देतो.
सोशल प्लॅन आणि त्यापुढील प्लॅनमध्ये फोटो, लोगो आणि मालकाचा फोटो मिळतात — हे सुरुवातीलाच घेणे फायदेशीर ठरते, कारण साधेसुधे पेज असण्यापेक्षा रिकामे पेज जास्त वाईट दिसते.
दुसरा आठवडा: कृती दाखवा
तुमची गॅलरी म्हणजे तुमच्याकडे नसलेल्या दुकानाचा पर्याय आहे. त्यात काय ठेवावे हे व्यापारावर अवलंबून असते.
- ब्युटीशियन: ग्राहकाच्या परवानगीने, कामाच्या आधी आणि नंतरचे फोटो
- शिकवणी शिक्षक: अभ्यासाची जागा, धड्याच्या मध्यातला व्हाईटबोर्ड, वर्गाचे वेळापत्रक
- शिंपी: तयार कपडे, कापडाचे प्रकार, मशीनची जागा
- टिफिन सेवा: आजची प्रत्यक्ष थाळी, स्वयंपाकघर, पॅकिंग
- इलेक्ट्रिशियन किंवा प्लंबर: पूर्ण झालेली कामे, तुमची अवजारे, तुमची व्हॅन किंवा दुचाकी
दिवसाच्या प्रकाशात फोनने फोटो काढा. स्टुडिओची कोणी अपेक्षा करत नाही, आणि अति-चकाचक स्टॉक इमेजेस, एका साध्या खऱ्या फोटोपेक्षा लवकर बनावट वाटतात.
तिसरा आठवडा: पहिल्या पाच रेटिंग्ज मागा
ही ती पायरी आहे जी लोक वगळतात, आणि यामुळेच परिणाम वाढत जातो.
तुमच्याकडे आधीपासूनच समाधानी ग्राहक आहेत. त्यांपैकी पाच जणांना — जे कोणताही विचार न करता हो म्हणतील — तुमच्या पेजवर रेटिंग देण्यास सांगा. तुम्ही त्यांच्यासाठी चांगले काम केल्यानंतर लगेचच, जेव्हा तुमच्या मनात त्यांच्याबद्दलची सद्भावना ताजी असेल, तेव्हा हे प्रत्यक्ष भेटून किंवा व्हॉट्सॲपवर करा. थेट लिंक पाठवा, जेणेकरून त्यांना फक्त तीस सेकंद लागतील.
पाच अस्सल रेटिंग्समुळे एखाद्या पानाचे स्वरूप 'हे कोणीतरी बनवले आहे' वरून 'लोक हे वापरतात' असे बदलते. त्यानंतर, विचारण्याची सवय लावा: प्रत्येक चांगल्या कामाच्या शेवटी.
दोन महत्त्वाचे नियम. रेटिंग्ज कधीही विकत घेऊ नका — स्क्रोल करणाऱ्या कोणालाही ती बनावट वाटतात, आणि कोणताही ठोस आधार नसलेल्या, केवळ पाच-तारांकित समीक्षणांनी भरलेले पान, खऱ्या चार समीक्षणांपेक्षा कमी विश्वासार्ह वाटते. आणि जेव्हा एखादे रेटिंग टीकात्मक असेल, तेव्हा त्याला स्पष्टपणे उत्तर द्या आणि शक्य तेवढी सुधारणा करा. स्तुतीच्या भडिमारापेक्षा, तक्रारीला दिलेले शांत उत्तर तुम्हाला अधिक प्रभावी ठरवते.
स्टार रेटेड प्लॅन आणि त्यापुढील प्लॅनवर रेटिंग उपलब्ध आहेत.
चौथा आठवडा: इतरांना सहजपणे देता येईल असे बनवा
दोन गोष्टींमुळे तुमचे पेज व्हायरल होते:
एक डिजिटल व्हिजिटिंग कार्ड. एक अशी लिंक जी तुमचा फोटो, काम आणि नंबर असलेले तुमचे पेज उघडते, जे व्हॉट्सॲपवर पाठवण्यासाठी तयार असते. जेव्हा एखादा पालक दुसऱ्या पालकाला विचारतो, "तुम्ही कोणाचा वापर करता?", तेव्हा उत्तर टाईप केलेल्या नंबरऐवजी एक फॉरवर्ड केलेली लिंक बनते. त्या लिंकसोबत तुमचे रेटिंग्स आणि फोटोही येतात — जे टाईप केलेल्या नंबरसोबत कधीच येत नसत.
रोजचे अपडेट्स. जेव्हा काही सांगण्यासारखे असते, तेव्हा एक छोटी पोस्ट: सोमवारपासून नवीन बॅच सुरू, फेस्टिव्हल ऑफर, या आठवड्यात दोन स्लॉट्स मोकळे, लग्नामुळे बंद. यामुळे एकाच वेळी दोन गोष्टी साध्य होतात — तुमच्या पेजवर येणाऱ्या कोणालाही कळते की तुम्ही सध्या सक्रिय आहात, आणि तुम्हाला शेअर करण्यासाठी काहीतरी मिळते. व्यवसाय भरभराटीला आलेला असतानाही, वर्षभरात न बदललेले पेज ओसाड वाटते.
जे प्रत्यक्षात बदलते
ही काही जादू नाही. जे बदलते ते म्हणजे कॉल्सची गुणवत्ता.
लोक तुमचे फोटो, तुमच्या कामाच्या वेळा आणि रेटिंग्ज आधीच पाहून येतात. तुमचे दर त्यांच्या आवाक्यात आहेत आणि तुमच्या वेळा त्यांना सोयीच्या आहेत हे माहीत असल्यामुळे ते फोन करतात. संभाषणाची सुरुवात "तर, तुम्ही नक्की काय करता?" याऐवजी "तुम्ही पुढच्या महिन्यापासून माझ्या मुलीला घेऊ शकाल का?" येथून होते.
तोंडी प्रसिद्धी तिचं पूर्वीचं काम करतच राहते. फक्त तिची गळती थांबते.
एक महिन्याची आवृत्ती
- आठवडा १ — जाहिरात लाईव्ह, तुमच्या स्वतःच्या शब्दांत वर्णन, मालकाचा फोटो, कामाचे प्रत्यक्ष तास.
- आठवडा २ — तुमच्या प्रत्यक्ष कामाचे पाच ते दहा अस्सल फोन फोटो.
- आठवडा ३ — तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या ग्राहकांकडून मिळालेली पाच रेटिंग्ज.
- आठवडा ४ — व्हिजिटिंग कार्डची लिंक तुमच्या व्हॉट्सॲपमध्ये सेव्ह झाली, पहिले अपडेट पोस्ट केले.
चार आठवड्यांसाठी, आठवड्यातून एक तास, आणि पुढच्या महिन्यात तुमचा सर्वोत्तम ग्राहक जी शिफारस करेल, तिला अखेर एक स्थान मिळेल.