हरेक साना व्यवसाय मालिकले चिन्ने एउटा क्षण हुन्छ। तपाईंले बेलुका नौ बजे आफ्नो फोन हेर्नुहुन्छ र दिउँसो चार बजेबाट अपरिचित नम्बरबाट मिस कल आउँछ। तपाईंले फोन गर्नुहुन्छ। घण्टी बज्छ। तपाईंलाई कहिल्यै थाहा हुँदैन कि त्यो को थियो।
त्यो एक ग्राहक थियो। आज उनीहरूलाई केहि चाहिएको थियो, तपाईंले उठाउनुभएन, र उनीहरूले दुई मिनेट भित्र सूचीमा रहेको अर्को नामलाई फोन गरे।
सूचीमा हुनु भनेको समस्याको सजिलो आधा भाग हो। गाह्रो आधा भाग भनेको कसैले तपाईंलाई सम्पर्क गर्ने निर्णय गरेको एक घण्टा पछि हो।
कोही तपाईंसम्म पुग्ने चार तरिकाहरू
१. तिनीहरूले तपाईंको सूचीमा रहेको नम्बरमा कल गर्छन्। सबैभन्दा पुरानो र अझै पनि सबैभन्दा सामान्य। उच्च नियत - डायल गर्ने व्यक्तिले धेरै हदसम्म निर्णय गरेको हुन्छ।
२. तिनीहरूले तपाईंलाई प्लेटफर्म मार्फत सन्देश पठाउँछन्। कल भन्दा कम घर्षण, र साँझमा बढी सामान्य र ग्राहकले मूल्यको बारेमा सोध्न लजाउने कुनै पनि कुराको लागि, प्रायः। च्याट सोधपुछ कल भन्दा कमजोर नेतृत्व होइन। प्रायः एउटै व्यक्तिले फोन गर्ने थियो, कम अप्ठ्यारो विकल्प छनौट गर्दै।
३. सोधपुछ तपाईंलाई लिडको रूपमा पठाइन्छ। तपाईंको क्षेत्रमा तपाईंको श्रेणी खोज्ने कसैले सोधपुछ बुझाउँछ, र यो तपाईंको आवश्यकता संलग्न भएको लिडको रूपमा तपाईंकहाँ आउँछ। ListMyIndia मा यो लिड सेयरिङ हो, लिड म्याग्नेट योजनाबाट माथितिर उपलब्ध छ। महत्त्वपूर्ण शब्द साझा गरिएको छ — एउटा सोधपुछ तपाईंको श्रेणीमा एक भन्दा बढी व्यवसायमा पुग्न सक्छ, जसको अर्थ गतिले कसले जित्छ भन्ने निर्णय गर्छ।
४. कसैले तपाईंको पृष्ठ फर्वार्ड गर्छ। सबैभन्दा शान्त च्यानल र प्रायः सबैभन्दा राम्रो रूपान्तरण गर्ने च्यानल, किनकि यो व्यक्तिगत सिफारिस संलग्न भएको ठाउँमा आउँछ। यो तपाईंको भिजिटिङ कार्ड लिङ्क हो जसले आफ्नो काम गरिरहेको छ।
प्रतिक्रिया समयले धेरैजसो निर्णय गर्छ।
स्थानीय सेवाहरूको लागि, ढाँचा अत्यन्तै सरल छ: पहिलो उपयोगी जवाफले सामान्यतया जित्छ।
धारा चुहिने वा अर्को महिना परीक्षा सुरु गर्ने बच्चा भएको ग्राहकले खरिद प्रक्रिया चलाइरहेका छैनन्। तिनीहरू दुई वा तीन जनालाई सन्देश पठाइरहेका छन् र जसले पहिले राम्रोसँग जवाफ दिन्छ उसलाई लिएर जाँदैछन्। पिनकोडमा सबैभन्दा राम्रो प्लम्बर हुनुको कुनै अर्थ छैन जुन व्यक्तिले तपाईंबाट कहिल्यै प्रतिक्रिया पाएन।
काम गर्ने व्यावहारिक कुराहरू:
- एप र आफ्नो इमेलको लागि सूचनाहरू सक्रिय गर्नुहोस् । तपाईंलाई थाहा नभएको लिड भनेको तपाईंले हराएको लिड हो।
- "म काममा छु, के म तपाईंलाई ६ बजे फोन गर्न सक्छु?" भन्ने जवाफ भए पनि, आफ्नो काम गर्ने घण्टाको एक घण्टा भित्र जवाफ दिनुहोस् । स्वीकृतिले ग्राहकलाई बाँध्छ तर मौनताले होइन।
- तीनवटा उत्तरहरू पहिले नै लेख्नुहोस् — तपाईंको दर, तपाईंको उपलब्धता, तपाईंको क्षेत्र। धेरैजसो पहिलो सोधपुछ ती तीन प्रश्नहरू मध्ये एक हो।
- आफ्नो समय इमानदारीपूर्वक सेट गर्नुहोस् ताकि कसैले पनि राति ११ बजे जवाफको अपेक्षा नगरोस् र तपाईंलाई अनुत्तरदायी ठहराउन नपरोस्।
उनीहरूले वास्तवमा सोधेको प्रश्नको उत्तर दिनुहोस्
न्यानो सोधपुछ गुमाउने सबैभन्दा सामान्य तरिका भनेको कुनै खास प्रश्न सोध्ने व्यक्तिलाई "कल मि" भनेर जवाफ दिनु हो।
यदि उनीहरूले तपाईंको कपाल काट्ने दर सोधे भने, उनीहरूलाई दर बताउनुहोस्। यदि उनीहरूले कक्षा ९ का विद्यार्थीहरूलाई लिनुहुन्छ कि भनेर सोधे भने, हुन्छ वा हुँदैन भन्नुहोस्। कसैलाई एउटा तथ्य जान्न फोन कलमा उफ्रिनु घर्षण हो, र यस चरणमा घर्षणले तिनीहरूलाई अर्को सूचीमा पठाउँछ।
मूल्यको बारेमा स्पष्ट हुनुले कहिल्यै बुकिङ नगर्ने मानिसहरूलाई पनि फिल्टर गर्छ। त्यो एउटा विशेषता हो, घाटा होइन।
के भयो रेकर्ड गर्नुहोस्
प्रत्येक लिड तीन अवस्थाहरू मध्ये एकमा समाप्त हुनुपर्छ: जित्यो, हार्यो, वा कुनै जवाफ छैन। यसलाई ट्र्याक गर्नुहोस्, नोटबुकमा पनि।
तीस लीड पछि तपाईंले दैनिक भीड भित्रबाट देख्न नसक्ने कुरा देख्न सक्षम हुनुहुनेछ:
- कुन वर्ग वा क्षेत्रले तपाईंलाई वास्तवमा बुक गर्ने ग्राहकहरू पठाउँछ?
- तपाईंको वास्तविक रूपान्तरण दर कति हो — धेरैजसो साना व्यवसायहरूले धेरै उच्च अनुमान गर्छन्
- तपाईंलाई कस्तो प्रश्न आइरहन्छ, त्यो तपाईंको सूचीमा लेखिएको हुनुपर्छ।
त्यो अन्तिम खोज सूचीमा सबैभन्दा उच्चतम मूल्यको खोज हो। यदि आठ जनाले तपाईंलाई घर भ्रमण गर्नुहुन्छ कि भनेर सोधे भने, त्यो तपाईंको विवरणमा पर्छ, र तपाईंले भर्खरै आठ भविष्यका सन्देशहरू मेटाउनुभएको छ, जबकि कहिल्यै सोध्न चिन्ता नगर्ने ग्राहकहरू प्राप्त गर्नुभएको छ।
एक पटक फलोअप गर्नुहोस्। केवल एक पटक।
चुप लागेर गएको सिसा स्वतः मर्दैन। मानिसहरू व्यस्त हुन्छन्; धारा चुहिन बन्द हुन्छ; निर्णय अर्को महिनामा सर्छ।
दुई वा तीन दिन पछिको छोटो फलो-अप उचित हुन्छ र यसले शान्त सुरागहरूको अर्थपूर्ण अंशलाई रूपान्तरण गर्दछ: "नमस्ते, साँझको ब्याचहरूको बारेमा तपाईंको सोधपुछलाई फलो गर्दै - यदि तपाईंलाई आवश्यक परेमा मद्दत गर्न अझै पनि खुसी छु।" त्यसपछि रोक्नुहोस्। दोस्रो र तेस्रो फलो-अपले ग्राहकलाई फिर्ता जित्न सक्दैन र अर्को पटकको लागि तपाईंलाई सद्भावना खर्च गर्छ।
जब धेरै लिडहरू गलत लक्ष्य हुन्छ
स्पष्ट रूपमा भन्नु उचित छ, किनकि सम्पूर्ण इन्टरनेटले तपाईंलाई अन्यथा भन्नेछ: यदि तपाईंले पहिले नै आफ्ना आधा प्रश्नहरूको जवाफ दिइरहनुभएको छ भने, थप लिडहरूले तपाईंको आम्दानी बढाउँदैन। यसले तपाईंलाई अविश्वसनीय ठान्ने मानिसहरूको संख्या बढाउनेछ।
पहिले प्रतिक्रिया दिने बानी सुधार्नुहोस्। त्यसपछि मात्राको लागि स्तरोन्नति गर्नुहोस्। महिनामा दसवटा प्रश्नहरूमा राम्रोसँग रूपान्तरण गर्ने व्यवसाय चालीस प्रश्नहरूमा डुब्ने र ती मध्ये धेरैजसोलाई गलत तरिकाले सम्हाल्ने व्यवसायभन्दा धेरै राम्रो स्थितिमा हुन्छ।
छोटो संस्करण
- सूचनाहरू सक्रिय छन्। हरेक च्यानल।
- यदि तपाईंले अझै मद्दत गर्न सक्नुहुन्न भने पनि, एक घण्टा भित्र स्वीकार गर्नुहोस्।
- वास्तविक प्रश्नको उत्तर दिनुहोस्, मूल्य सहित।
- प्रत्येक सोधपुछको लागि जित्यो, हार्यो वा कुनै जवाफ छैन लग गर्नुहोस्।
- एक पटक पछ्याउनुहोस्, त्यसपछि जान दिनुहोस्।
- भोल्युम किन्नु अघि रूपान्तरण ठीक गर्नुहोस्।
कुन योजनामा लिड सेयरिङ समावेश छ हेर्नुहोस् , वा पहिले सूचीबद्ध हुनुहोस् र कलहरूबाट सुरु गर्नुहोस्।