வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் உங்கள் உள்ளூர் வணிகத்தை எப்படி வெற்றி பெறச் செய்யும் அல்லது தோல்வியடையச் செய்யும்

இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில், வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் நம்பிக்கையின் நாணயமாக மாறியுள்ளன. ஒரே ஒரு எதிர்மறையான மதிப்புரை, வருங்கால வாடிக்கையாளர்களை விரட்டியடிக்கக்கூடும்; அதே சமயம், நேர்மறையான மதிப்புரைகள், நலிவடைந்த ஒரு வணிகத்திற்கும் செழிக்கும் ஒரு வணிகத்திற்கும் இடையிலான வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும்.

நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும், அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும், உங்கள் உள்ளூர் வணிகத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளின் ஆற்றலை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை இந்த விரிவான வழிகாட்டி உங்களுக்குக் காட்டும்.

வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளின் சக்தி

93% நுகர்வோர் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன் மதிப்புரைகளைப் படிக்கின்றனர்.
நம்பகமானவராகக் கருதப்படுவதற்கு 4.6+ சராசரி மதிப்பீடு தேவை.
88% பேர் தனிப்பட்ட பரிந்துரைகளைப் போலவே ஆன்லைன் மதிப்புரைகளையும் நம்புகிறார்கள்.
72% நுகர்வோர் மதிப்புரைகளைப் படிக்கும் வரை எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்க மாட்டார்கள்.

உங்கள் வணிகத்திற்கு மதிப்புரைகள் ஏன் முக்கியம்?

அதிகரித்த நம்பிக்கை மற்றும் நன்மதிப்பு: உங்கள் வணிகம் தரமான சேவையை வழங்குகிறது என்பதற்கு மதிப்புரைகள் சமூகச் சான்றை அளிக்கின்றன.
மேம்பட்ட தேடல் தரவரிசை: உள்ளூர் தேடல் தரவரிசைகளில் கூகிள் மதிப்புரைகளின் அளவு மற்றும் தரம் ஆகிய இரண்டையும் கருத்தில் கொள்கிறது.
உயர்ந்த மாற்ற விகிதங்கள்: நல்ல மதிப்புரைகளைக் கொண்ட வணிகங்கள் 25% அதிக மாற்ற விகிதங்களைக் காண்கின்றன.
மதிப்புமிக்க பின்னூட்டம்: வாடிக்கையாளர்கள் எதை விரும்புகிறார்கள், எதில் முன்னேற்றம் தேவை என்பதைப் புரிந்துகொள்ள மதிப்புரைகள் உதவுகின்றன.

இந்திய வணிகங்களுக்கான முக்கிய மதிப்பாய்வு தளங்கள்

கூகுள் விமர்சனங்கள் (மிக முக்கியத்துவம், பரந்துபட்ட சென்றடைதல்)

உள்ளூர் SEO மற்றும் பொதுவான தெரிவுநிலைக்கு மிகவும் முக்கியமானது

சிறந்த நடைமுறைகள்:

அனைத்து மதிப்புரைகளுக்கும் பதிலளிக்கவும்
மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களை மதிப்பாய்வு செய்ய ஊக்குவிக்கவும்
தவறாமல் கண்காணிக்கவும்

லிஸ்ட்மைஇந்தியா மதிப்புரைகள் (உயர் முக்கியத்துவம், உள்ளூர் சென்றடைதல்)

உள்ளூர் இந்திய வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தேடல் தெரிவுநிலைக்கும் இன்றியமையாதது

சிறந்த நடைமுறைகள்:

உங்கள் வணிக சுயவிவரத்தை உரிமை கோருங்கள்
விரிவான மதிப்புரைகளை ஊக்குவிக்கவும்
தொழில்முறையாக பதிலளிக்கவும்

முகநூல் மதிப்புரைகள் (அதிக முக்கியத்துவம், சமூக ரீச்)

சமூக அங்கீகாரத்திற்கும், இளைய தலைமுறையினரைச் சென்றடைவதற்கும் சிறந்தது.

சிறந்த நடைமுறைகள்:

வணிகப் பக்கத்தைச் செயலில் வைத்திருக்கவும்
நேர்மறையான விமர்சனங்களைப் பகிரவும்
மதிப்பாய்வாளர்களுடன் உரையாடுங்கள்

ஜஸ்ட்டயல் மதிப்புரைகள் (நடுத்தர முக்கியத்துவம், உள்ளூர் சென்றடைதல்)

உள்ளூர் வணிகங்களைக் கண்டறிவதில் இந்திய நுகர்வோர் மத்தியில் பிரபலமானது

சிறந்த நடைமுறைகள்:

நிலையான NAP-ஐப் பராமரிக்கவும்
விரிவான மதிப்புரைகளை ஊக்குவிக்கவும்
துல்லியத்தைக் கண்காணிக்கவும்

அதிக வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளைப் பெறுவது எப்படி

சரியான நேரத்தில் கேளுங்கள்

ஒரு நேர்மறையான தொடர்புக்குப் பிறகு உடனடியாக: வாடிக்கையாளர்கள் மிகுந்த திருப்தி அடையும்போது
சேவை முடிந்த பிறகு, தொடர் மின்னஞ்சல் அல்லது குறுஞ்செய்தி வழியாக ஒரு மென்மையான நினைவூட்டல்.
உச்சகட்ட திருப்தி தருணங்களில்: வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியை வெளிப்படுத்தும் போது

எளிதாக்குங்கள்

நேரடி இணைப்புகளை வழங்குங்கள்: வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக மதிப்பாய்வுப் பக்கங்களுக்கு அனுப்புங்கள்.
QR குறியீடுகளைப் பயன்படுத்துங்கள்: அவற்றை ரசீதுகள் மற்றும் வணிக அட்டைகளில் இடம்பெறச் செய்யுங்கள்.
சலுகை அட்டைகள்: நேர்மையான மதிப்புரைகளுக்கு சிறு தள்ளுபடிகள்

மாதிரி மதிப்பாய்வு கோரிக்கை செய்திகள்

மின்னஞ்சல் மாதிரி: "வணக்கம் [வாடிக்கையாளர் பெயர்], [நிறுவனத்தின் பெயர்]-ஐத் தேர்ந்தெடுத்ததற்கு நன்றி! எங்கள் சேவையில் நீங்கள் திருப்தி அடைந்திருப்பீர்கள் என நம்புகிறோம். உங்களுக்கு நேரம் இருந்தால், உங்கள் அனுபவத்தைப் பற்றி அறிய விரும்புகிறோம். உங்கள் விமர்சனம் மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் எங்களைக் கண்டறியவும், நாங்கள் மேம்படவும் உதவுகிறது. [விமர்சன இணைப்பு]"

குறுஞ்செய்தி மாதிரி: "[நிறுவனத்தின் பெயர்]-க்கு வருகை தந்ததற்கு நன்றி! ஒரு விரைவான மதிப்பாய்வை வழங்கினால் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைவோம்: [மதிப்பாய்வு இணைப்பு] உங்கள் கருத்து, உங்களுக்குச் சிறந்த சேவையை வழங்க எங்களுக்கு உதவுகிறது!"

உங்கள் மதிப்புரைகளை திறம்பட நிர்வகித்தல்

நேர்மறையான விமர்சனங்களுக்குப் பதிலளித்தல்

செய்ய வேண்டியவை:

வாடிக்கையாளருக்கு நேரில் நன்றி கூறுங்கள்.
அவர்களின் மதிப்பாய்விலிருந்து குறிப்பிட்ட விவரங்களைக் குறிப்பிடவும்.
அவர்களை மீண்டும் அழைக்கவும்
சுருக்கமாகவும் தொழில்முறையாகவும் இருக்கட்டும்.

செய்யக்கூடாதவை:

பொதுவான பதில்களைப் பயன்படுத்தவும்
உங்கள் வணிகத்தை மிகையாக விளம்பரப்படுத்துங்கள்
விமர்சனத்தைப் புறக்கணிக்கவும்
பதிலுக்கு மேலும் மதிப்புரைகளைக் கோருங்கள்

எதிர்மறை விமர்சனங்களைக் கையாளுதல்

பதிலளிக்கும் உத்தி:

24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கவும்
மனப்பூர்வமாக மன்னிப்பு கேளுங்கள்
பொறுப்பேற்றுக் கொள்ளுங்கள்
தனிப்பட்ட முறையில் தீர்க்க முன்வரவும்
முன்னேற்றத்தில் உங்கள் அக்கறையைக் காட்டுங்கள்

மாதிரிப் பதில்: "உங்களுக்கு ஏற்பட்ட அனுபவத்தைக் கேட்டு வருந்துகிறேன். இது எங்கள் தரநிலைகளுக்கு முரணானது, மேலும் இதைச் சரிசெய்ய விரும்புகிறேன். இந்தப் பிரச்சனையைத் தீர்க்க, தயவுசெய்து [தொலைபேசி/மின்னஞ்சல்] மூலம் என்னை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ளவும். இதை எங்கள் கவனத்திற்குக் கொண்டு வந்ததற்கு நன்றி."

உண்மையான வெற்றிக் கதைகள்

சென்னை உணவகம் (நிர்வாக வெற்றியை மதிப்பாய்வு செய்யவும்)

மதிப்புரைகளைத் தீவிரமாக நிர்வகித்ததன் மூலம், நாங்கள் 3.2 நட்சத்திர மதிப்பீட்டிலிருந்து 4.7 நட்சத்திர மதிப்பீட்டிற்கு முன்னேறினோம். நாங்கள் ஒவ்வொரு மதிப்புரைக்கும் பதிலளித்து, கவலைகளை உடனடியாக நிவர்த்தி செய்வதால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி வியத்தகு அளவில் மேம்பட்டுள்ளது.

முக்கிய நடவடிக்கைகள்: தினசரி மதிப்பாய்வு கண்காணிப்பு, விரைவான பதிலளிப்புகள், சிக்கல் தீர்வு

மும்பை சலூன் (செயல்முறை உத்தி மதிப்பாய்வு)

ஒரு முறையான மதிப்பாய்வுக் கோரிக்கை செயல்முறையைச் செயல்படுத்தியதன் மூலம், 6 மாதங்களில் எங்கள் மதிப்பாய்வுகள் 300% அதிகரித்தன. அதன் விளைவாக, எங்கள் முன்பதிவு விகிதம் 40% உயர்ந்தது.

முக்கிய நடவடிக்கைகள்: தானியங்கு பின்தொடர்தல்கள், மதிப்பாய்வு ஊக்கத்தொகைகள், பணியாளர் பயிற்சி

மதிப்பாய்வு மேலாண்மைக்கான கருவிகள்

இலவசக் கருவிகள்:

கூகுள் மை பிசினஸ் (மதிப்பாய்வு மேலாண்மை)
ஃபேஸ்புக் வணிக மேலாளர்
லிஸ்ட்மைஇந்தியா (மதிப்பாய்வு கண்காணிப்பு)
கூகுள் எச்சரிக்கைகள் (குறிப்புகளைக் கண்காணித்தல்)
ஹூட்ஸைட் (சமூக கண்காணிப்பு)

கட்டணக் கருவிகள்:

போடியம் (மதிப்பாய்வு மேலாண்மைத் தளம்)
Reputation.com (இணையவழி நற்பெயர் மேலாண்மை)
பேர்ட்ஐ (வாடிக்கையாளர் அனுபவத் தளம்)
ReviewTrackers (மதிப்பாய்வு கண்காணிப்பு)
Grade.us (மதிப்பாய்வு உருவாக்கம்)

உங்கள் மதிப்பாய்வு உத்தியை இன்றே உருவாக்கத் தொடங்குங்கள்

உங்கள் உள்ளூர் வணிகத்தை வளர்ப்பதற்கான மிகவும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் ஆகும். இந்த உத்திகளை இன்றே செயல்படுத்தத் தொடங்குங்கள், உங்கள் நற்பெயரும் வாடிக்கையாளர் தளமும் வளர்வதைக் காணுங்கள்.