ప్రతి చిన్న వ్యాపార యజమాని గుర్తించే ఒక సందర్భం ఉంటుంది. మీరు రాత్రి తొమ్మిది గంటలకు మీ ఫోన్ చూసుకుంటారు, అప్పుడు మధ్యాహ్నం నాలుగు గంటల నుండి తెలియని నంబర్ నుండి ఒక మిస్డ్ కాల్ వస్తుంది. మీరు తిరిగి కాల్ చేస్తారు. అది రింగ్ అవుతుంది. అది ఎవరు చేశారో మీరు ఎప్పటికీ తెలుసుకోలేరు.
వారు ఒక కస్టమర్. వారికి ఈరోజు ఏదో అవసరం పడింది, మీరు ఫోన్ ఎత్తలేదు, దాంతో వారు రెండు నిమిషాల్లోనే జాబితాలోని తర్వాతి పేరుకు ఫోన్ చేశారు.
జాబితాలో మీ పేరు రావడం సమస్యలో సులభమైన సగభాగం. అసలు కష్టమైన సగభాగం ఏమిటంటే, ఆ తర్వాత ఎవరైనా మిమ్మల్ని సంప్రదించాలని నిర్ణయించుకున్న గంట సమయం.
ఒకరు మిమ్మల్ని చేరుకునే నాలుగు మార్గాలు
1. వారు మీ లిస్టింగ్లోని నంబర్కు కాల్ చేస్తారు. అత్యంత పురాతనమైనది మరియు ఇప్పటికీ అత్యంత సాధారణమైనది. అధిక ఉద్దేశం — డయల్ చేసే వ్యక్తి చాలావరకు నిర్ణయం తీసుకున్నాడు.
2. వారు ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా మీకు సందేశం పంపుతారు. కాల్తో పోలిస్తే ఇది తక్కువ ఇబ్బందికరంగా ఉంటుంది, మరియు సాయంత్రం వేళల్లో, అలాగే కస్టమర్ అడగడానికి సిగ్గుపడే విషయాల కోసం (చాలా తరచుగా ధర వంటివి) ఇది సర్వసాధారణం. చాట్ ద్వారా వచ్చే విచారణ, కాల్ ద్వారా వచ్చే లీడ్ కంటే బలహీనమైనది కాదు. తరచుగా, కాల్ చేయాలనుకునే వ్యక్తే, తక్కువ ఇబ్బందికరమైన మార్గాన్ని ఎంచుకుని ఉంటారు.
3. విచారణ మీకు ఒక లీడ్గా అందించబడుతుంది. మీ ప్రాంతంలో మీ కేటగిరీ కోసం వెతుకుతున్న వారు ఒక విచారణను సమర్పించినప్పుడు, అది వారి అవసరంతో పాటు మీకు ఒక లీడ్గా వస్తుంది. ListMyIndiaలో దీనినే లీడ్ షేరింగ్ అంటారు, ఇది లీడ్ మాగ్నెట్ ప్లాన్ నుండి అందుబాటులో ఉంటుంది. ఇక్కడ ముఖ్యమైన పదం 'షేర్డ్' — ఒక విచారణ మీ కేటగిరీలోని ఒకటి కంటే ఎక్కువ వ్యాపారాలకు చేరవచ్చు, అంటే దానిని ఎవరు గెలుస్తారో వేగమే నిర్ణయిస్తుంది.
4. ఎవరో మీ పేజీని ఫార్వార్డ్ చేస్తారు. ఇది అత్యంత నిశ్శబ్దమైన మార్గం, కానీ తరచుగా అత్యధికంగా మార్పిడిని సాధించేది కూడా ఇదే. ఎందుకంటే, దీనికి ఒక వ్యక్తిగత సిఫార్సు జతచేయబడి ఉంటుంది. ఇదే మీ విజిటింగ్ కార్డ్ లింక్ తన పనిని చేయడం.
ప్రతిస్పందన సమయం చాలా వరకు నిర్ణయిస్తుంది
స్థానిక సేవల విషయంలో, పద్ధతి చాలా సరళంగా ఉంటుంది: మొదట ఉపయోగకరమైన సమాధానం ఇచ్చిన వారికే సాధారణంగా ప్రాధాన్యత లభిస్తుంది.
కుళాయి లీక్ అవుతున్న కస్టమర్ గానీ, లేదా వచ్చే నెలలో పరీక్షలు మొదలయ్యే పిల్లలు ఉన్నవారు గానీ కొనుగోలు ప్రక్రియను నిర్వహించడం లేదు. వారు ఇద్దరు లేదా ముగ్గురికి సందేశాలు పంపి, మొదట సరిగ్గా సమాధానం ఇచ్చిన వారితోనే ముందుకు వెళ్తున్నారు. మీ నుండి ఎటువంటి స్పందన రాని వ్యక్తికి, ఆ పిన్కోడ్లో మీరు ఉత్తమ ప్లంబర్ అయినా సరే, దానివల్ల ఎలాంటి ప్రయోజనం లేదు.
పనిచేసే ఆచరణాత్మక విషయాలు:
- యాప్ మరియు మీ ఇమెయిల్ కోసం నోటిఫికేషన్లను ఆన్ చేయండి . మీకు తెలియని లీడ్ అంటే మీరు కోల్పోయిన లీడ్.
- మీ పని వేళల్లో గంటలోపు సమాధానం ఇవ్వండి , ఆ సమాధానం "నేను పని మీద ఉన్నాను, మీకు 6 గంటలకు ఫోన్ చేయవచ్చా?" అని అయినా సరే. మీరు స్పందించినట్లుగా తెలియజేయడం కస్టమర్ను నిలిపి ఉంచుతుంది. మౌనం అలా చేయదు.
- మీ ధరలు, మీరు అందుబాటులో ఉండే సమయం, మీరు నివసించే ప్రాంతం - ఇలా మూడు సమాధానాలను ముందుగానే రాసుకుని పెట్టుకోండి . చాలా వరకు మొదటి విచారణలు ఈ మూడు ప్రశ్నలలో ఒకదాని గురించే ఉంటాయి.
- మీరు మీ పని వేళలను నిజాయితీగా నిర్ణయించుకోండి, తద్వారా ఎవరూ రాత్రి 11 గంటలకు సమాధానం ఆశించి, మిమ్మల్ని స్పందించని వ్యక్తిగా గుర్తించరు.
వారు నిజంగా అడిగిన ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వండి
ఒక నిర్దిష్ట ప్రశ్న అడిగిన వారికి "నాకు కాల్ చేయండి" అని సమాధానం ఇవ్వడం ద్వారా, ఒక మంచి విచారణను కోల్పోయే అత్యంత సాధారణ మార్గం ఉంటుంది.
వారు హెయిర్కట్కు మీ రేటు అడిగితే, వారికి రేటు చెప్పండి. మీరు 9వ తరగతి విద్యార్థులను తీసుకుంటారా అని అడిగితే, అవును లేదా కాదు అని చెప్పండి. ఒక విషయం తెలుసుకోవడానికి ఒకరిని ఫోన్ కాల్ చేసేలా చేయడం అనేది ఒక రకమైన ఘర్షణ, మరియు ఈ దశలోని ఘర్షణ వారిని తదుపరి జాబితాకు పంపుతుంది.
ధర గురించి ముందే స్పష్టంగా చెప్పడం వల్ల, అసలు బుక్ చేసుకోని వారు కూడా దూరమవుతారు. అది ఒక ప్రయోజనమే కానీ, నష్టం కాదు.
ఏమి జరిగిందో నమోదు చేయండి
ప్రతి సమాచారం మూడు స్థితులలో ఒకదానితో ముగియాలి: గెలుపు, ఓటమి, లేదా జవాబు లేదు. కనీసం ఒక నోట్బుక్లోనైనా దాన్ని నమోదు చేసుకోండి.
ముప్పై ఆధారాల తర్వాత, రోజువారీ హడావిడిలో మీరు చూడలేని ఒక విషయాన్ని చూడగలుగుతారు:
- ఏ కేటగిరీ లేదా ప్రాంతం మీకు నిజంగా బుక్ చేసుకునే కస్టమర్లను పంపుతుంది
- మీ నిజమైన కన్వర్షన్ రేటు ఎంత అనేది చాలా చిన్న వ్యాపారాలు చాలా ఎక్కువగా అంచనా వేస్తాయి.
- మీకు పదేపదే వస్తున్న ప్రశ్న ఏదైతే ఉందో, దాన్ని మీ లిస్టింగ్లో రాసి ఉంచాలి.
జాబితాలో చివరిది అత్యంత విలువైన ఆవిష్కరణ. మీరు ఇంటింటికీ వచ్చి సేవలు అందిస్తారా అని ఎనిమిది మంది అడిగితే, ఆ విషయాన్ని మీ వివరణలో చేర్చండి. తద్వారా మీరు భవిష్యత్తులో వచ్చే ఎనిమిది సందేశాలను నివారించడమే కాకుండా, అడగని వినియోగదారులను కూడా పొందుతారు.
ఒక్కసారి ఫాలో అప్ చేయండి. ఒక్కసారి మాత్రమే.
నిశ్శబ్దంగా మారిన ఒక సమాచారం దానంతట అదే ముగిసిపోదు. జనాలు పనుల్లో నిమగ్నమవుతారు; కుళాయి నుండి నీరు కారడం ఆగిపోతుంది; నిర్ణయం వచ్చే నెలకు వాయిదా పడుతుంది.
రెండు లేదా మూడు రోజుల తర్వాత ఒక చిన్న ఫాలో-అప్ చేయడం సమంజసమైనది మరియు నిశ్శబ్దంగా ఉన్న లీడ్స్లో గణనీయమైన భాగాన్ని కస్టమర్లుగా మార్చగలదు: "హలో, సాయంత్రం బ్యాచ్ల గురించి మీరు అడిగిన ప్రశ్నకు సమాధానంగా ఈ కాల్ చేస్తున్నాను — మీకు అవసరమైతే సహాయం చేయడానికి నేను ఇంకా సిద్ధంగా ఉన్నాను." ఆ తర్వాత ఆపేయండి. రెండో, మూడోసారి కూడా వెంటపడటం వల్ల కస్టమర్ను తిరిగి గెలుచుకోలేరు, పైగా తర్వాతిసారికి మీరు వారి సద్భావనను కోల్పోతారు.
ఎక్కువ లీడ్స్ అనేది తప్పుడు లక్ష్యం అయినప్పుడు
స్పష్టంగా చెప్పాల్సిన విషయం ఏమిటంటే, ఇంటర్నెట్ మొత్తం మీకు దీనికి విరుద్ధంగా చెబుతుంది: మీరు ఇప్పటికే మీ విచారణలలో సగానికి మాత్రమే సమాధానమిస్తుంటే, మరిన్ని లీడ్స్ మీ ఆదాయాన్ని పెంచవు. అది మిమ్మల్ని నమ్మదగని వ్యక్తిగా నిర్ధారించే వారి సంఖ్యను మాత్రమే పెంచుతుంది.
ముందుగా స్పందించే అలవాటును సరిదిద్దుకోండి. ఆ తర్వాత వాల్యూమ్ కోసం అప్గ్రేడ్ చేయండి. నెలకు నలభై విచారణలలో మునిగిపోయి, వాటిలో చాలావాటిని సరిగ్గా నిర్వహించలేని వ్యాపారం కంటే, పది విచారణలతో మంచి ఫలితాలను సాధిస్తున్న వ్యాపారం చాలా మెరుగైన స్థితిలో ఉంటుంది.
సంక్షిప్త రూపం
- ప్రతి ఛానెల్లో నోటిఫికేషన్లు ఆన్లో ఉన్నాయి.
- మీరు ఇంకా సహాయం చేయలేకపోయినా, గంటలోపు తెలియజేయండి.
- ధర ప్రశ్నతో సహా అసలు ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వండి.
- ప్రతి విచారణకు గెలుపు, ఓటమి లేదా సమాధానం రాలేదని నమోదు చేయండి.
- ఒకసారి ఫాలో అప్ చేయండి, ఆ తర్వాత వదిలేయండి.
- మీరు వాల్యూమ్ కొనుగోలు చేసే ముందు కన్వర్షన్ను సరిచేయండి.
ఏ ప్లాన్లో లీడ్ షేరింగ్ ఉందో చూడండి , లేదా ముందుగా జాబితాలో చేరి కాల్స్ చేయడం ప్రారంభించండి.